作为技术提供方的硬科技公司，如何为企业带来“有温度”的数字化指引？在未来，硬科技企业该如何通过自身技术优势，更好的驱动传统产业转型？

题图来自“收费图库”

技术诞生于理性，而从“理性”到“人性”的过程，其实是数字化技术从初阶向更高维度进化的证明。7月8日至10日，2021世界人工智能大会（WAIC）在沪举行。大会将集聚全球人工智能专业人才，探讨新一轮科技革命和产业变革的焦点问题，例如：作为技术提供方的硬科技公司，如何为企业带来“有温度”的数字化指引？在未来，硬科技企业该如何通过自身技术优势，更好的驱动传统产业转型？

带着这些问题，亿欧与连续四年负责承办WAIC特色论坛的氪信科技CEO、粤港澳大湾区数字经济研究院（IDEA）智能金融实验室主任朱明杰进行了深度的交流。

以下为访谈实录（部分内容有删减）：

Q：对于科技公司而言，技术发展与过去相比有何不同？

朱：技术的发展正在经历从“理性”到“人性”的过程，这其实是企业数字化从初阶向更高维度进化的证明。单纯地依靠计算只是一个纯理性的过程，科技企业还要回归技术的发展的初心——“以人为本”的原则。

技术的价值体现在对于产业的推动中。能用技术做成事情，能切实解决问题，是我贯彻至今的原则。2015年，我创办了氪信科技，并选择金融赛道作为第一落脚点，因为金融领域的特性奠定了良好的数字化基础，并且在增效降本上的痛点已经足够明晰。当时金融业大多依赖国外的技术与解决方案，而国际上的技术还停留在上个时代，无法解决中国市场在复杂场景和海量数据中诞生的需求。氪信通过与头部银行联手进行深入探索，成为业内第一批将人工智能技术大规模应用于金融领域的科技公司。

入行时我就在思考：当客户问到AI到底能带给他什么时，我们要给出什么样的答案。从技术方角度来说，不应该仅仅只是让技术产品成为一个冰冷的要素流转渠道，而是要发现数据背后关联的逻辑，为用户提供更丰富的、更人性化的选择维度。我们通过服务B端用户，让C端用户透过企业服务这个窗口，找寻更多生活化的期待。

Q：在实现“让科技服务有温度的过程中，科技企业需要扮演怎样的角色？

朱：科技企业既要做好技术的“攻关者”，也要努力成为业务进阶的“风向标”。发展可落地的“硬科技”实力是科技企业在经济数字化进程中的本职工作，但是要足够了解行业，愿意去一线业务线上感受客户真正的痛点，才能为提供贴心的、有温度的科技服务。在这一点上，自创立起便深耕金融行业的氪信拥有长线优势，同客户一道探索前沿的创新应用。我们为金融行业打造的“基于非或然引擎的智能金融解决方案”通过了研究界和市场的双重检验，不仅受到来自中国人工智能学会、中国计算机学会等权威学术团体的肯定，被授予有“中国智能科学技术最高奖“之称的吴文俊人工智能科学技术奖，以及CCF科学技术奖科技进步杰出奖，也在包括四大行在内的超过90%的头部客户中得到应用，并形成可拓展、可迁移的服务模式，证明了氪信技术成果的规模化潜能。

“温度感”也体现在对于行业主体的“多端兼顾”中。我们也不能忽视数字化程度相对较低的中小企业，它们更需要来自行业领军者的先进经验与可验证成果的指引。

Q：今天的人工智能科技企业要如何在数字经济浪潮中找准前行的方向？

朱：国家已经对人工智能的发展方向做出了指引。“十四五”规划中强调要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，氪信做的事情就是利用人工智能技术，帮助行业用好数据，让技术更高效、更精准地服务各行各业。数字化转型是一场漫长的战役，科技企业必将与行业产生更紧密的融合。对于氪信而言，我们不仅要做痛点问题的解决者，也要成为穿越无人区的观测者，透过纷杂的数据，替客户觉察到那些潜在的、尚未浮出水面的冰山一角，那是更巨大的挑战，也将是专业型长期主义企业“亮剑”的机会。

Q：从技术应用的角度看，对整体产业转型至关重要的行业有哪些？

朱：一个行业首先要自己拥有强大的数字化潜能，并且活跃在经济活动的一线，才能对整个社会的产业升级起到带动作用。数字化转型是一盘牵一发动全身的大棋局，资金是要素流通中关键的一环。

就以我们主要服务的金融行业来说，金融业在新事物的接受上保持着宽容、积极的态度，也积极引入技术手段的支持，帮助自身服务向高效、精准、线上化快速演进。所以在这次疫情中，金融在数字化应用中深入探索的成果，在疫情期间的抗风险能力大大增强。

现在，中国的金融方案已处于世界领先地位，这一切是科技从业者的努力，也是时代推力的促进。创业虽说是事在人为的事情，但“幸运”是我口头的高频词：

很幸运出生在一个对技术重视的年代，一二十年前我进入了刚刚起步的计算机专业学习，学了一身本事，正好应用于现在；

很幸运选择了上海，国际金融中心对创新的追求和前瞻性政策的支持让头部企业给了还是新生儿的我们成长的机会。

很幸运回到中国，赶上了人工智能、规划数字化转型的开放的时间点，在历史的交汇时期成为数字化大潮的“冲浪者”。

结语：

招商银行行长田惠宇在2020年报致辞中提到，“科技与人不是非此即彼的替代关系，科技赋予人力量，人赋予科技温度。当科技的力量与人的温度发生化学反应，才能催生最佳的客户体验。“ 数字经济的大背景下，如何用技术让企业服务更加“人性”，是未来企业客户与科技公司共同追求的目标。毕竟，社会需要有温度的科技，这份温度在技术对业务，对场景，对实践的积极拥抱中萌生，也将在技术向人性靠拢的过程中成为新的市场导向。

7月8日下午13：30，氪信将与AI青年科学家联盟·梧桐汇联合举办WAIC特色论坛《数字经济时代全球AI青年人才创新发展》，特邀院士、学界顶尖人才、海归科创家们“论道”智能之巅，共探数字经济浪潮之下的技术转向与青年科技从业者的发展新征程，自即日起至7月2日可通过官方公众号【世界人工智能大会-云平台】进行线下观众席位预约。地址：上海世博中心619会议室。